Preguntas más frecuentes

1¿Los precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios incluyen el IVA.

2¿A qué edad se aplican los precios para niños?

El precio infantil se aplica a niños de 3 a 11 años. Los menores de 3 años pueden navegar gratis.

3¿Las bebidas están incluidas en el precio de la entrada?

No, las bebidas son exclusivas. Las bebidas consumidas durante el crucero pueden pagarse a bordo con PIN o tarjeta de crédito al final del crucero. La carta de bebidas se puede consultar aquí.

4¿Cómo se pagan las entradas?

Las entradas pueden pagarse en línea de forma fácil y segura con iDeal, tarjeta de crédito o PayPal.

5¿Cómo pago las bebidas a bordo?

A bordo, puede pagar con PIN o tarjeta de crédito (Visa o Master Card).

6¿Puedo pagar bebidas por persona si vengo con un grupo grande?

Lamentablemente, no es posible pagar por separado por persona debido al poco tiempo de que disponemos para ello durante el crucero.

7¿Cómo reservo con un bono o pase de descuento?

Siga las instrucciones que aparecen con la oferta de descuento. Si no ha seguido estas instrucciones, no podrá utilizar el descuento. Debe entregar o mostrar el bono o pase de descuento a bordo.

8¿Cómo reservo si tengo un bono de terceros?

Siga las instrucciones que figuran en el bono. Debe utilizar el código único al hacer la reserva. Si no ha canjeado el vale en línea, lamentablemente no será válido con su reserva.

9¿Se puede liquidar el descuento a posteriori?

No, no es posible.

10¿Es necesario llevar la confirmación de la reserva al barco?

No, no es necesario imprimir la confirmación y llevarla consigo al barco. Esta se aplica principalmente a usted mismo.

11No he recibido la confirmación de mi reserva por correo electrónico. ¿Qué debo hacer?

Después de completar su reserva en línea, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación en unos minutos. Es posible que este correo electrónico haya acabado en su carpeta de correo no deseado o spam. Le aconsejamos que compruebe primero este buzón. Si tampoco ha llegado a este buzón ningún correo electrónico de Pancake Boat, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros por teléfono.

12¿Podrá navegar el barco con lluvia, niebla, tormenta o nieve?

En principio, los cruceros siempre tienen lugar. Si un crucero no puede realizarse debido a condiciones meteorológicas extremas, informaremos a todos los huéspedes con la debida antelación.

13¿Puedo indicar mi preferencia de mesa?

Puede enviarnos un correo electrónico con su preferencia de mesa. Lo anotaremos en su reserva. Se tendrá en cuenta en la medida de lo posible a la hora de asignar las mesas, pero no podemos garantizar que se respete la preferencia.

14¿Se destaca a los invitados que tienen algo que celebrar?

Puede enviarnos un correo electrónico sobre el cumpleaños que celebra a bordo. Lo anotaremos en su reserva. El personal de a bordo suele poner en primer plano a todos los invitados que cumplen años, pero no podemos garantizarlo.

15¿Puedo colocar una opción?

Si desea colocar una opción, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestra central de reservas por correo electrónico o por teléfono.

16¿Es el barco apto para sillas de ruedas o con muletas?

Es posible embarcar en silla de ruedas o con muletas. Puede indicar la(s) silla(s) de ruedas y/o las muletas al hacer la reserva y le reservaremos una mesa en el piso inferior. En la cubierta inferior también se encuentra el buffet de crepes. Sin embargo, los aseos están en el piso superior y sólo se puede acceder a ellos por las escaleras. No hay ascensor ni aseos para discapacitados a bordo.

17¿Hay aseos a bordo?

Sí, hay aseos a bordo y están situados en la cubierta superior.

18¿Hay un cuarto para bebés a bordo?

Sí, hay un cuarto para bebés en la cubierta superior, junto al puente de mando.

19¿Puedo sentarme en la terraza exterior?

Sí, hay mesas en la terraza exterior. No están reservadas, pero puedes sentarte fuera si hace buen tiempo.

20¿Todas las mesas dan a la ventana?

Sí, todas las mesas están al lado de la ventana.

21¿Se admiten perros a bordo?

No, no se admiten perros a bordo.

22¿Puede llevar sus propias bebidas al barco?

Sí, el barco es apto para niños. La seguridad de los niños es nuestra máxima prioridad. Esto significa que no hay barandillas bajas ni aberturas peligrosas. Además, siempre hay supervisión a bordo y la tripulación presta especial atención a la seguridad al embarcar y desembarcar pasajeros.

23¿Cuál es el número máximo de personas que pueden embarcar?

Un máximo de 110 pasajeros puede embarcar en el Pancake Boat Amsterdam.

24¿Hay chalecos salvavidas?

Sí, hay chalecos salvavidas a bordo para todos los pasajeros.

25¿Se servirán las tortitas?

No, hay un bufé de tortitas. Puedes elegir entre tortitas de bacon, de manzana o sencillas, y luego rellenarlas tú mismo con guarniciones del bufé.

26¿Con qué ingredientes puedo cubrir mi tortita?

Hay muchas guarniciones en el bufé: tanto dulces como saladas.

27¿Hay suficientes opciones para los vegetarianos?

Sí, hay tortitas de manzana y tortitas normales. También hay muchas guarniciones vegetarianas en el bufé.

28¿Son halal las tortitas y las guarniciones?

No, las tortitas y las guarniciones no son halal.

29¿Existe también masa para tortitas para determinadas alergias y/o necesidades dietéticas?

Sí, hay masa especial para los siguientes requisitos dietéticos y alergias: - alergia al gluten - alergia al huevo de gallina - alergia a la leche / alergia a la lactosa - alergia a la soja - dieta vegana Al hacer la reserva, puede indicar cuántas personas desean utilizar esta masa especial. Los cocineros freirán las tortitas especiales para usted en aceite en una sartén aparte. Para otros requisitos dietéticos, póngase en contacto con nuestra oficina de reservas por correo electrónico o por teléfono.

30¿Hay otros platos aparte de las tortitas?

No, no hay otros platos.

31¿Puedo subir o bajar en otro lugar?

No, no es posible subir o bajar en otro lugar.