Domande frequenti

1I prezzi sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i prezzi sono comprensivi di IVA.

2A quale età si applicano i prezzi per i bambini?

Il prezzo bambino si applica ai bambini dai 3 agli 11 anni. I bambini sotto i 3 anni possono navigare gratuitamente.

3Le bevande sono incluse nel biglietto d'ingresso?

No, le bevande sono esclusive. Le bevande consumate durante la crociera possono essere pagate a bordo con PIN o carta di credito al termine della crociera. Il menu delle bevande è disponibile qui.

4Come si pagano i biglietti?

I biglietti possono essere pagati online in modo semplice e sicuro con iDeal, carta di credito o PayPal.

5Come si pagano le bevande a bordo?

A bordo è possibile pagare con PIN o carta di credito (Visa o Master Card).

6Posso pagare le bevande a persona se vengo con un gruppo numeroso?

Purtroppo non è possibile pagare separatamente per persona a causa del poco tempo a disposizione durante la crociera.

7Come posso prenotare con un buono sconto o un pass?

Seguire le istruzioni indicate nell'offerta di sconto. Se non avete seguito queste istruzioni, non potrete usufruire dello sconto. È necessario consegnare o mostrare il buono sconto o il pass a bordo.

8Come faccio a prenotare se ho un voucher di terzi?

Seguire le istruzioni riportate sul voucher. È necessario utilizzare il codice univoco al momento della prenotazione. Se non avete riscattato il voucher online, purtroppo non sarà valido per la vostra prenotazione.

9Lo sconto può essere saldato successivamente?

No, non è possibile.

10È necessario portare la conferma della prenotazione sulla barca?

No, non è necessario stampare la conferma e portarla con sé sulla barca. Questo vale soprattutto per voi stessi.

11Non ho ricevuto la conferma della mia prenotazione via e-mail. Cosa devo fare?

Dopo aver completato la prenotazione online, riceverete automaticamente un'e-mail di conferma entro pochi minuti. Questa e-mail potrebbe essere arrivata nella cartella della posta indesiderata o dello spam. Vi consigliamo di controllare prima questa casella di posta. Se nemmeno in questa casella di posta si trova un'e-mail del Pancake Boat, vi consigliamo di contattarci telefonicamente.

12La barca navigherà in caso di pioggia, nebbia, temporali o neve?

In linea di massima, le crociere si svolgono sempre. Se una crociera non può essere effettuata a causa di condizioni meteorologiche estreme, informeremo tutti gli ospiti in tempo utile.

13Posso indicare la mia preferenza di tavolo?

Potete inviarci un'e-mail con la vostra preferenza per il tavolo. Lo annoteremo nella vostra prenotazione. Ne terremo conto il più possibile nell'assegnazione dei tavoli, ma non possiamo garantire che la preferenza venga rispettata.

14Vengono evidenziati gli ospiti che hanno qualcosa da festeggiare?

Potete inviarci un'e-mail per comunicare il compleanno che festeggerete a bordo. Lo annoteremo nella vostra prenotazione. Il personale di bordo spesso mette sotto i riflettori tutti gli ospiti che festeggiano il compleanno, ma non possiamo garantirlo.

15È possibile effettuare un'opzione?

Se desiderate effettuare un'opzione, vi consigliamo di contattare il nostro ufficio prenotazioni via e-mail o telefono.

16La barca è adatta alle sedie a rotelle o alle stampelle?

È possibile salire a bordo in sedia a rotelle o con le stampelle. È possibile indicare la sedia a rotelle e/o le stampelle al momento della prenotazione e verrà riservato un tavolo sul ponte inferiore. Il ponte inferiore ospita anche il buffet di pancake. I servizi igienici si trovano invece sul ponte superiore e sono raggiungibili solo tramite scale. Non ci sono ascensori o bagni per disabili a bordo.

17Ci sono servizi igienici a bordo?

Sì, ci sono servizi igienici a bordo e si trovano sul ponte superiore.

18C'è una baby room a bordo?

Sì, c'è una baby room sul ponte superiore accanto alla timoneria.

19Posso sedermi sul ponte esterno?

Sì, ci sono tavoli sul ponte esterno. Non sono riservati, ma è possibile sedersi all'aperto in caso di bel tempo.

20Tutti i tavoli sono rivolti verso la finestra?

Sì, tutti i tavoli sono a finestra.

21I cani sono ammessi a bordo?

No, i cani non sono ammessi a bordo.

22È possibile portare le proprie bevande in barca?

Sì, la barca è a misura di bambino. La sicurezza dei bambini è la nostra priorità assoluta. Ciò significa che non ci sono parapetti bassi o aperture pericolose. Inoltre, a bordo c'è sempre una supervisione e l'equipaggio presta particolare attenzione alla sicurezza durante l'imbarco e lo sbarco dei passeggeri.

23Qual è il numero massimo di persone che possono salire a bordo?

Il Pancake Boat Amsterdam può ospitare un massimo di 110 passeggeri.

24Ci sono giubbotti di salvataggio?

Sì, a bordo ci sono giubbotti di salvataggio per tutti i passeggeri.

25I pancake saranno serviti?

No, c'è un buffet di pancake. Si può scegliere tra pancake al bacon, alle mele e semplici e poi si possono completare con le guarnizioni del buffet.

26Con quali guarnizioni posso farcire il mio pancake?

Il buffet è ricco di guarnizioni, sia dolci che salate.

27C'è abbastanza scelta per i vegetariani?

Sì, ci sono frittelle di mele e frittelle semplici. Il buffet è ricco di guarnizioni vegetariane.

28I pancake e le guarnizioni sono halal?

No, le frittelle e le guarnizioni non sono halal.

29Esiste anche una pastella per pancake per determinate allergie e/o esigenze dietetiche?

Sì, esiste una pastella speciale per le seguenti esigenze dietetiche e allergie: - allergia al glutine - allergia alle uova di gallina - allergia al latte / allergia al lattosio - allergia alla soia - dieta vegana Al momento della prenotazione, è possibile indicare quante persone desiderano utilizzare questa pastella speciale. I cuochi friggeranno le frittelle speciali in olio in una padella separata. Per altre esigenze dietetiche, si prega di contattare il nostro ufficio prenotazioni via e-mail o telefono.

30Ci sono altri piatti oltre ai pancake?

No, non ci sono altri piatti.

31Posso salire o scendere in un altro punto?

No, non è possibile salire o scendere in un altro luogo.